Đặt xe
Đặt xe nhanh chóng, kết nối với tài xế phù hợp và chủ động theo dõi hành trình.
Một nền tảng cho mọi nhu cầu di chuyển, giao nhận và mua hộ của bạn.
Đặt xe, lái hộ, giao đồ ăn, giao hàng và mua hộ nhanh chóng, thuận tiện và an tâm cùng VINASHIP.
Chi phí dự kiến hiển thị trước khi bạn xác nhận yêu cầu.
VINASHIP mang đến hệ sinh thái dịch vụ tiện ích, giúp bạn di chuyển, giao nhận và mua sắm dễ dàng trên một nền tảng duy nhất.
Đặt xe nhanh chóng, kết nối với tài xế phù hợp và chủ động theo dõi hành trình.
Giải pháp lái xe an toàn, thuận tiện khi bạn không thể tự điều khiển phương tiện.
Giao nhận hàng hóa, hồ sơ và bưu kiện nhanh chóng, an toàn đến tay người nhận.
Hỗ trợ mua hộ sản phẩm và giao tận nơi, giúp bạn tiết kiệm thời gian và công sức.
Chúng tôi tập trung vào những điều khách hàng quan tâm nhất: thao tác đơn giản, thông tin rõ ràng và có người hỗ trợ khi cần.
Thao tác đơn giản, nhanh chóng ngay trên ứng dụng.
Chủ động theo dõi trạng thái đơn hàng và chuyến đi.
Thông tin dịch vụ và chi phí được hiển thị rõ ràng.
Kết nối với đội ngũ tài xế được quản lý và xác thực.
Tiếp nhận và hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng.
Đáp ứng nhiều nhu cầu trong cuộc sống hằng ngày.
Từ lúc mở ứng dụng đến khi hoàn tất, mọi thao tác đều hiển thị rõ ràng để bạn luôn nắm được tình trạng yêu cầu của mình.
Đăng nhập bằng số điện thoại của bạn và cho phép ứng dụng xác định vị trí hiện tại.
Chọn một trong năm nhóm dịch vụ: đặt xe, lái hộ, giao đồ ăn, giao hàng hoặc mua hộ.
Điền địa chỉ, mô tả yêu cầu, kiểm tra chi phí dự kiến rồi gửi đơn.
Theo dõi trạng thái trên ứng dụng cho tới khi dịch vụ hoàn tất và gửi đánh giá.
Trải nghiệm dịch vụ VINASHIP thuận tiện hơn với ứng dụng dành cho khách hàng.
Chủ động thời gian, kết nối với khách hàng và gia tăng cơ hội thu nhập cùng VINASHIP.
Bạn là nhà hàng, cửa hàng? Đăng ký đối tác cửa hàng
Để lại thông tin, bộ phận tư vấn của VINASHIP sẽ liên hệ để hướng dẫn dịch vụ phù hợp với nhu cầu của bạn.
Cập nhật hoạt động của VINASHIP, hướng dẫn sử dụng dịch vụ và kinh nghiệm giao nhận dành cho khách hàng, cửa hàng và đối tác tài xế.
Kế hoạch mở rộng vùng phục vụ giúp khách hàng và cửa hàng tại các quận trung tâm dễ dàng kết nối với đội ngũ đối tác tài xế hơn.
Bốn bước cơ bản giúp bạn tạo yêu cầu đầu tiên, theo dõi hành trình và hoàn tất dịch vụ ngay trên điện thoại.
Chương trình chào mừng áp dụng cho khách hàng mới trên các nhóm dịch vụ giao hàng, giao đồ ăn và mua hộ.
Tải ứng dụng để đặt xe, lái hộ, giao đồ ăn, giao hàng và mua hộ chỉ trong vài thao tác.
VINASHIP được xây dựng với mong muốn đơn giản hóa các nhu cầu di chuyển và giao nhận hằng ngày của người Việt: từ một chuyến xe đi làm, một đơn đồ ăn buổi trưa, đến một kiện hàng cần gửi gấp trong ngày.
Không phải từ một ý tưởng xa vời, VINASHIP hình thành từ chính những việc mà người dân đô thị làm mỗi ngày: đi lại, đặt món, gửi hàng và nhờ mua hộ.
Tại các đô thị lớn, mỗi người có thể phải dùng nhiều ứng dụng khác nhau cho những nhu cầu rất gần nhau: gọi xe, đặt món, gửi hàng, nhờ mua hộ. VINASHIP chọn hướng đi tập trung các nhóm dịch vụ này trên một nền tảng duy nhất để việc sử dụng trở nên đơn giản hơn.
Toàn bộ quy trình từ tạo yêu cầu, kết nối đối tác tài xế, theo dõi hành trình đến lưu trữ lịch sử đơn hàng đều được xử lý trên ứng dụng. Khách hàng nắm được trạng thái đơn của mình, còn đối tác tài xế có đầy đủ thông tin trước khi nhận đơn.
Đối tác tài xế là một phần quan trọng trong hoạt động của VINASHIP. Chúng tôi xây dựng quy trình đăng ký rõ ràng, hỗ trợ xác thực hồ sơ và duy trì kênh tiếp nhận riêng để xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình hoạt động.
Các giá trị dưới đây định hướng cách VINASHIP xây dựng sản phẩm, làm việc với đối tác tài xế và phục vụ khách hàng.
Thông tin dịch vụ, chi phí dự kiến và trạng thái đơn hàng được hiển thị rõ ràng cho khách hàng.
Giao diện và quy trình đặt dịch vụ được thiết kế gọn gàng, dễ thao tác cho mọi nhóm người dùng.
Lắng nghe phản hồi, tiếp nhận sự cố và phối hợp xử lý cùng khách hàng và đối tác tài xế.
Hoàn thiện sản phẩm dựa trên dữ liệu vận hành và góp ý thực tế từ người dùng.
Xây dựng dịch vụ phù hợp với đặc thù giao thông và thói quen tiêu dùng tại Việt Nam.
Tạo môi trường hợp tác lâu dài với đối tác tài xế, cửa hàng và doanh nghiệp.
VINASHIP phát triển theo lộ trình rõ ràng: hoàn thiện sản phẩm trước, sau đó mở rộng vùng phục vụ và mạng lưới đối tác.
Chủ động thời gian, kết nối với khách hàng và gia tăng cơ hội thu nhập cùng VINASHIP.
Bạn là nhà hàng, cửa hàng? Đăng ký đối tác cửa hàng
Bạn là khách hàng cá nhân, cửa hàng hay doanh nghiệp đang tìm giải pháp giao nhận? Để lại thông tin để được tư vấn cụ thể.
Tải ứng dụng để đặt xe, lái hộ, giao đồ ăn, giao hàng và mua hộ chỉ trong vài thao tác.
Từ chuyến xe đi làm buổi sáng, đơn đồ ăn buổi trưa đến kiện hàng cần gửi gấp trong ngày — VINASHIP tập hợp các nhu cầu quen thuộc vào một nền tảng duy nhất.
Mỗi dịch vụ có biểu mẫu tạo yêu cầu riêng, được thiết kế theo đúng đặc thù sử dụng để bạn nhập thông tin nhanh và chính xác hơn.
Dịch vụ đặt xe của VINASHIP giúp bạn chủ động trong mọi chuyến đi hằng ngày: đi làm, đi học, ra sân bay hay di chuyển giữa các cuộc hẹn. Chỉ cần nhập điểm đón và điểm đến, ứng dụng sẽ hiển thị loại phương tiện phù hợp cùng chi phí dự kiến trước khi bạn xác nhận.
Lái hộ là dịch vụ kết nối bạn với tài xế có kinh nghiệm để điều khiển chính chiếc xe của bạn về điểm đến mong muốn. Dịch vụ phù hợp khi bạn vừa dự tiệc, cảm thấy mệt sau một ngày dài, đang không đủ điều kiện sức khỏe để cầm lái hoặc cần di chuyển xe giúp gia đình.
Dịch vụ giao đồ ăn của VINASHIP kết nối bạn với các quán ăn, nhà hàng và cửa hàng đồ uống trong khu vực. Bạn chọn món, ghi chú yêu cầu riêng và gửi đơn ngay trên ứng dụng, không cần gọi điện hay chờ đợi tại quán.
Dịch vụ giao hàng của VINASHIP hỗ trợ bạn gửi hồ sơ, bưu kiện, hàng hóa bán lẻ hoặc nguyên vật liệu trong phạm vi nội thành. Bạn nhập điểm lấy hàng, điểm giao, mô tả kiện hàng và gửi yêu cầu chỉ trong vài thao tác.
Dịch vụ mua hộ dành cho những lúc bạn không thể tự đi mua: đang bận việc, ở xa cửa hàng hoặc cần gấp một món đồ. Bạn chỉ cần mô tả sản phẩm, nơi mua dự kiến và số tiền tối đa, đối tác tài xế sẽ mua giúp và giao tận nơi.
Từ lúc mở ứng dụng đến khi hoàn tất, mọi thao tác đều hiển thị rõ ràng để bạn luôn nắm được tình trạng yêu cầu của mình.
Đăng nhập bằng số điện thoại của bạn và cho phép ứng dụng xác định vị trí hiện tại.
Chọn một trong năm nhóm dịch vụ: đặt xe, lái hộ, giao đồ ăn, giao hàng hoặc mua hộ.
Điền địa chỉ, mô tả yêu cầu, kiểm tra chi phí dự kiến rồi gửi đơn.
Theo dõi trạng thái trên ứng dụng cho tới khi dịch vụ hoàn tất và gửi đánh giá.
Trải nghiệm dịch vụ VINASHIP thuận tiện hơn với ứng dụng dành cho khách hàng.
Để lại thông tin, bộ phận tư vấn VINASHIP sẽ liên hệ và gợi ý dịch vụ phù hợp nhất với nhu cầu của bạn.
Tải ứng dụng để đặt xe, lái hộ, giao đồ ăn, giao hàng và mua hộ chỉ trong vài thao tác.
Đặt xe nhanh chóng, kết nối với tài xế phù hợp và chủ động theo dõi hành trình.
Dịch vụ đặt xe của VINASHIP giúp bạn chủ động trong mọi chuyến đi hằng ngày: đi làm, đi học, ra sân bay hay di chuyển giữa các cuộc hẹn. Chỉ cần nhập điểm đón và điểm đến, ứng dụng sẽ hiển thị loại phương tiện phù hợp cùng chi phí dự kiến trước khi bạn xác nhận.
Sau khi yêu cầu được xác nhận, thông tin tài xế và phương tiện sẽ hiển thị ngay trên màn hình. Bạn có thể theo dõi vị trí xe theo thời gian thực, chia sẻ hành trình với người thân và liên hệ trực tiếp với tài xế khi cần.
Các tính năng dưới đây được xây dựng dựa trên nhu cầu thực tế của khách hàng khi sử dụng dịch vụ tại Việt Nam.
Yêu cầu được gửi tới các tài xế đang hoạt động gần điểm đón của bạn.
Mức phí dự kiến được hiển thị rõ ràng trước khi bạn xác nhận chuyến đi.
Xem vị trí xe trên bản đồ và chia sẻ hành trình với người thân.
Hiển thị đầy đủ tên tài xế, biển số và loại phương tiện trước chuyến đi.
Dịch vụ đặt xe được nhiều nhóm khách hàng lựa chọn cho các tình huống khác nhau trong công việc và cuộc sống hằng ngày.
Toàn bộ quy trình được thực hiện trên ứng dụng VINASHIP, bạn luôn biết yêu cầu của mình đang ở bước nào.
Chọn vị trí trên bản đồ hoặc nhập địa chỉ cụ thể trong ứng dụng VINASHIP.
Xem các lựa chọn phương tiện cùng chi phí dự kiến tương ứng.
Kiểm tra lại thông tin chuyến đi và gửi yêu cầu tới hệ thống.
Theo dõi xe trên bản đồ, hoàn tất chuyến đi và gửi đánh giá cho tài xế.
Không tìm thấy câu trả lời bạn cần? Liên hệ tổng đài VINASHIP để được hỗ trợ trực tiếp.
Bạn có thể tạo yêu cầu và ghi chú thời gian mong muốn trong phần thông tin chuyến đi. Bộ phận điều phối của VINASHIP sẽ liên hệ xác nhận trước giờ khởi hành.
Chi phí dự kiến được hiển thị trên ứng dụng dựa trên quãng đường, loại phương tiện và thời điểm đặt. Nếu lộ trình thực tế thay đổi so với yêu cầu ban đầu, chi phí sẽ được cập nhật và hiển thị lại để bạn theo dõi.
Có. Khi tạo yêu cầu, bạn nhập số điện thoại của người đi để tài xế liên hệ, đồng thời vẫn theo dõi được hành trình trên tài khoản của mình.
Bạn liên hệ tổng đài hỗ trợ VINASHIP kèm mã chuyến đi. Bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ hỗ trợ kết nối lại với tài xế để nhận lại đồ.
Để lại thông tin, bộ phận tư vấn VINASHIP sẽ liên hệ và hướng dẫn chi tiết cách sử dụng dịch vụ phù hợp với nhu cầu của bạn.
Tải ứng dụng VINASHIP để tạo yêu cầu, theo dõi hành trình và quản lý toàn bộ đơn hàng của bạn.
Giải pháp lái xe an toàn, thuận tiện khi bạn không thể tự điều khiển phương tiện.
Lái hộ là dịch vụ kết nối bạn với tài xế có kinh nghiệm để điều khiển chính chiếc xe của bạn về điểm đến mong muốn. Dịch vụ phù hợp khi bạn vừa dự tiệc, cảm thấy mệt sau một ngày dài, đang không đủ điều kiện sức khỏe để cầm lái hoặc cần di chuyển xe giúp gia đình.
Toàn bộ thông tin tài xế được hiển thị trước khi chuyến đi bắt đầu. Bạn vẫn ngồi trên chính xe của mình, theo dõi hành trình trên ứng dụng và chủ động về thời gian.
Các tính năng dưới đây được xây dựng dựa trên nhu cầu thực tế của khách hàng khi sử dụng dịch vụ tại Việt Nam.
Đối tác tài xế được xác thực hồ sơ và giấy phép lái xe trước khi nhận đơn.
Giải pháp phù hợp khi bạn không đủ điều kiện để tự điều khiển phương tiện.
Không cần gửi xe qua đêm hay quay lại lấy xe vào hôm sau.
Gửi yêu cầu ngay khi cần hoặc hẹn giờ trước cho lịch trình đã định.
Dịch vụ lái hộ được nhiều nhóm khách hàng lựa chọn cho các tình huống khác nhau trong công việc và cuộc sống hằng ngày.
Toàn bộ quy trình được thực hiện trên ứng dụng VINASHIP, bạn luôn biết yêu cầu của mình đang ở bước nào.
Mở ứng dụng VINASHIP và chọn nhóm dịch vụ lái hộ.
Cung cấp loại xe, điểm đón, điểm đến và thời gian mong muốn.
Xem thông tin tài xế được kết nối và chi phí dự kiến của chuyến đi.
Tài xế đưa bạn và xe đến điểm đến, bạn xác nhận hoàn tất trên ứng dụng.
Không tìm thấy câu trả lời bạn cần? Liên hệ tổng đài VINASHIP để được hỗ trợ trực tiếp.
Đối tác tham gia dịch vụ lái hộ phải cung cấp giấy phép lái xe còn hiệu lực và các giấy tờ tùy thân. Hồ sơ được VINASHIP kiểm tra trước khi tài khoản đối tác được kích hoạt.
Có. Khi tạo yêu cầu, bạn chọn loại hộp số của xe để hệ thống kết nối với tài xế phù hợp.
Chi phí dự kiến được hiển thị trên ứng dụng trước khi bạn xác nhận, dựa trên quãng đường và thời gian ước tính của chuyến đi.
Bạn có thể trao đổi trực tiếp với tài xế và ghi chú trong yêu cầu. Thời gian chờ phát sinh sẽ được thể hiện trong chi tiết đơn.
Để lại thông tin, bộ phận tư vấn VINASHIP sẽ liên hệ và hướng dẫn chi tiết cách sử dụng dịch vụ phù hợp với nhu cầu của bạn.
Tải ứng dụng VINASHIP để tạo yêu cầu, theo dõi hành trình và quản lý toàn bộ đơn hàng của bạn.
Đặt món ăn yêu thích và nhận hàng tận nơi nhanh chóng, tiện lợi.
Dịch vụ giao đồ ăn của VINASHIP kết nối bạn với các quán ăn, nhà hàng và cửa hàng đồ uống trong khu vực. Bạn chọn món, ghi chú yêu cầu riêng và gửi đơn ngay trên ứng dụng, không cần gọi điện hay chờ đợi tại quán.
Sau khi đơn được xác nhận, trạng thái đơn hàng sẽ cập nhật theo từng bước: quán chuẩn bị món, tài xế nhận món và đang giao đến bạn. Bạn có thể theo dõi trực tiếp trên ứng dụng để chủ động thời gian nhận hàng.
Các tính năng dưới đây được xây dựng dựa trên nhu cầu thực tế của khách hàng khi sử dụng dịch vụ tại Việt Nam.
Tìm món theo khu vực, danh mục món ăn và khoảng cách giao hàng.
Nắm rõ đơn đang ở bước chuẩn bị, lấy món hay đang giao đến bạn.
Đối tác tài xế sử dụng túi giữ nhiệt cho các đơn đồ ăn, đồ uống.
Thêm ghi chú về khẩu vị, suất ăn hoặc cách đóng gói cho quán.
Dịch vụ giao đồ ăn được nhiều nhóm khách hàng lựa chọn cho các tình huống khác nhau trong công việc và cuộc sống hằng ngày.
Toàn bộ quy trình được thực hiện trên ứng dụng VINASHIP, bạn luôn biết yêu cầu của mình đang ở bước nào.
Tìm quán theo khu vực hoặc danh mục món trong ứng dụng VINASHIP.
Ghi chú khẩu vị, số lượng và kiểm tra lại địa chỉ giao hàng.
Kiểm tra tổng chi phí hiển thị trên đơn và gửi yêu cầu.
Theo dõi trạng thái đơn và nhận món tại địa chỉ đã đăng ký.
Không tìm thấy câu trả lời bạn cần? Liên hệ tổng đài VINASHIP để được hỗ trợ trực tiếp.
Có. Bạn thêm nhiều món vào cùng một đơn và ghi chú chi tiết số suất, khẩu vị cho từng món trước khi xác nhận.
Đối tác tài xế hoặc quán sẽ liên hệ với bạn để đổi món hoặc hủy phần món đã hết. Chi phí của phần món không thực hiện sẽ không được tính vào đơn.
Bạn có thể ghi chú thời gian mong muốn khi tạo đơn. Hệ thống sẽ hiển thị ghi chú này cho quán và tài xế nhận đơn.
Bạn điền biểu mẫu tại trang Đăng ký đối tác, mục Đối tác cửa hàng. Bộ phận phát triển đối tác sẽ liên hệ trao đổi chi tiết về hình thức hợp tác.
Để lại thông tin, bộ phận tư vấn VINASHIP sẽ liên hệ và hướng dẫn chi tiết cách sử dụng dịch vụ phù hợp với nhu cầu của bạn.
Tải ứng dụng VINASHIP để tạo yêu cầu, theo dõi hành trình và quản lý toàn bộ đơn hàng của bạn.
Giao nhận hàng hóa, hồ sơ và bưu kiện nhanh chóng, an toàn đến tay người nhận.
Dịch vụ giao hàng của VINASHIP hỗ trợ bạn gửi hồ sơ, bưu kiện, hàng hóa bán lẻ hoặc nguyên vật liệu trong phạm vi nội thành. Bạn nhập điểm lấy hàng, điểm giao, mô tả kiện hàng và gửi yêu cầu chỉ trong vài thao tác.
Với các cửa hàng và doanh nghiệp bán lẻ, dịch vụ giúp giảm áp lực tự tổ chức đội giao hàng riêng. Toàn bộ trạng thái đơn được ghi nhận trên ứng dụng, thuận tiện cho việc đối soát vào cuối ngày.
Các tính năng dưới đây được xây dựng dựa trên nhu cầu thực tế của khách hàng khi sử dụng dịch vụ tại Việt Nam.
Tài xế đến nhận hàng tại địa chỉ bạn đăng ký trong yêu cầu.
Biết chính xác đơn hàng đang ở bước nào trong hành trình giao nhận.
Từ hồ sơ, bưu kiện nhỏ đến hàng hóa cồng kềnh hơn theo từng loại phương tiện.
Toàn bộ đơn được lưu lại, thuận tiện cho việc đối soát và tra cứu.
Dịch vụ giao hàng được nhiều nhóm khách hàng lựa chọn cho các tình huống khác nhau trong công việc và cuộc sống hằng ngày.
Toàn bộ quy trình được thực hiện trên ứng dụng VINASHIP, bạn luôn biết yêu cầu của mình đang ở bước nào.
Cung cấp địa chỉ, người liên hệ tại hai đầu của đơn hàng.
Chọn loại hàng, khối lượng ước tính và ghi chú yêu cầu đặc biệt.
Kiểm tra chi phí dự kiến và xác nhận yêu cầu giao hàng.
Theo dõi trạng thái đơn tới khi người nhận xác nhận đã nhận hàng.
Không tìm thấy câu trả lời bạn cần? Liên hệ tổng đài VINASHIP để được hỗ trợ trực tiếp.
Dịch vụ hỗ trợ hồ sơ, bưu kiện, hàng tiêu dùng, thực phẩm đóng gói và hàng hóa bán lẻ thông thường. Các mặt hàng bị pháp luật cấm lưu thông hoặc hàng nguy hiểm không được tiếp nhận.
Có. Bạn tạo lần lượt các yêu cầu trong ứng dụng. Với cửa hàng phát sinh số lượng đơn lớn mỗi ngày, bạn có thể liên hệ để được tư vấn giải pháp phù hợp hơn.
Mọi sự cố phát sinh được tiếp nhận qua tổng đài hỗ trợ. VINASHIP sẽ đối chiếu thông tin đơn, làm việc với đối tác tài xế và phản hồi phương án xử lý cho khách hàng.
Toàn bộ đơn hàng được lưu trong mục lịch sử của ứng dụng, kèm thời gian, địa chỉ và trạng thái hoàn tất.
Để lại thông tin, bộ phận tư vấn VINASHIP sẽ liên hệ và hướng dẫn chi tiết cách sử dụng dịch vụ phù hợp với nhu cầu của bạn.
Tải ứng dụng VINASHIP để tạo yêu cầu, theo dõi hành trình và quản lý toàn bộ đơn hàng của bạn.
Hỗ trợ mua hộ sản phẩm và giao tận nơi, giúp bạn tiết kiệm thời gian và công sức.
Dịch vụ mua hộ dành cho những lúc bạn không thể tự đi mua: đang bận việc, ở xa cửa hàng hoặc cần gấp một món đồ. Bạn chỉ cần mô tả sản phẩm, nơi mua dự kiến và số tiền tối đa, đối tác tài xế sẽ mua giúp và giao tận nơi.
Trong quá trình mua, tài xế có thể liên hệ để xác nhận lại với bạn khi hàng hết, khác mẫu hoặc chênh lệch giá. Hóa đơn mua hàng được gửi lại để bạn đối chiếu trước khi hoàn tất đơn.
Các tính năng dưới đây được xây dựng dựa trên nhu cầu thực tế của khách hàng khi sử dụng dịch vụ tại Việt Nam.
Ghi rõ tên sản phẩm, số lượng, thương hiệu và mức giá tối đa mong muốn.
Tài xế liên hệ trước khi mua nếu sản phẩm khác mô tả hoặc chênh lệch giá.
Hóa đơn mua hàng được gửi lại để bạn kiểm tra trước khi thanh toán.
Không phải xếp hàng, tìm chỗ gửi xe hay di chuyển nhiều lần.
Dịch vụ mua hộ được nhiều nhóm khách hàng lựa chọn cho các tình huống khác nhau trong công việc và cuộc sống hằng ngày.
Toàn bộ quy trình được thực hiện trên ứng dụng VINASHIP, bạn luôn biết yêu cầu của mình đang ở bước nào.
Nhập tên sản phẩm, số lượng, thương hiệu và ghi chú chi tiết.
Nêu cửa hàng dự kiến và số tiền tối đa bạn muốn chi cho đơn hàng.
Kiểm tra địa chỉ nhận hàng và gửi yêu cầu tới hệ thống.
Nhận sản phẩm cùng hóa đơn mua hàng và hoàn tất đơn trên ứng dụng.
Không tìm thấy câu trả lời bạn cần? Liên hệ tổng đài VINASHIP để được hỗ trợ trực tiếp.
Giá trị hàng hóa và phí dịch vụ được hiển thị trên đơn. Bạn thanh toán theo phương thức đã chọn khi tạo yêu cầu và đối chiếu với hóa đơn mua hàng do tài xế cung cấp.
Tài xế sẽ liên hệ để bạn chọn phương án thay thế hoặc hủy phần sản phẩm đã hết. Phần không mua được sẽ không tính vào đơn.
Mỗi đơn có mức giá trị hàng hóa tối đa theo quy định dịch vụ tại từng thời điểm. Thông tin này được hiển thị trên ứng dụng khi bạn tạo yêu cầu.
Với các đơn cần mua ở nhiều nơi, bạn nên tách thành các yêu cầu riêng để tài xế thuận tiện thực hiện và thời gian giao hàng được đảm bảo hơn.
Để lại thông tin, bộ phận tư vấn VINASHIP sẽ liên hệ và hướng dẫn chi tiết cách sử dụng dịch vụ phù hợp với nhu cầu của bạn.
Tải ứng dụng VINASHIP để tạo yêu cầu, theo dõi hành trình và quản lý toàn bộ đơn hàng của bạn.
Tất cả những gì bạn cần biết để bắt đầu: tạo tài khoản, đặt dịch vụ, theo dõi đơn hàng và liên hệ hỗ trợ khi cần.
Từ lúc mở ứng dụng đến khi hoàn tất, mọi thao tác đều hiển thị rõ ràng để bạn luôn nắm được tình trạng yêu cầu của mình.
Đăng nhập bằng số điện thoại của bạn và cho phép ứng dụng xác định vị trí hiện tại.
Chọn một trong năm nhóm dịch vụ: đặt xe, lái hộ, giao đồ ăn, giao hàng hoặc mua hộ.
Điền địa chỉ, mô tả yêu cầu, kiểm tra chi phí dự kiến rồi gửi đơn.
Theo dõi trạng thái trên ứng dụng cho tới khi dịch vụ hoàn tất và gửi đánh giá.
Các nội dung được sắp xếp theo trình tự sử dụng thực tế, từ lúc cài ứng dụng cho tới khi xử lý sự cố phát sinh.
Những thắc mắc phổ biến nhất của khách hàng khi bắt đầu sử dụng dịch vụ VINASHIP.
Tổng đài VINASHIP tiếp nhận yêu cầu trong khung giờ 07:00 – 22:00 (Thứ 2 – Chủ nhật).
VINASHIP cung cấp năm nhóm dịch vụ trên cùng một ứng dụng: đặt xe, lái hộ, giao đồ ăn, giao hàng và mua hộ. Mỗi nhóm dịch vụ có biểu mẫu tạo yêu cầu riêng, phù hợp với đặc thù sử dụng.
Bạn cần một điện thoại thông minh, cài đặt ứng dụng VINASHIP và đăng ký tài khoản bằng số điện thoại đang sử dụng. Sau khi xác thực, bạn có thể tạo yêu cầu dịch vụ ngay.
Chi phí dự kiến được hiển thị trên màn hình xác nhận trước khi bạn gửi yêu cầu. Khi đơn hoàn tất, chi tiết chi phí tiếp tục được lưu trong lịch sử đơn hàng để bạn đối chiếu.
Bạn có thể hủy yêu cầu trên ứng dụng. Trường hợp tài xế đã nhận đơn hoặc đã bắt đầu thực hiện, việc hủy có thể phát sinh chi phí theo quy định dịch vụ được hiển thị tại thời điểm đặt.
Có. Cửa hàng và nhà hàng muốn bán hàng hoặc giao hàng cùng VINASHIP có thể điền biểu mẫu tại trang Đăng ký đối tác, mục Đối tác cửa hàng. Doanh nghiệp có nhu cầu giao nhận thường xuyên có thể gửi biểu mẫu tư vấn và chọn chủ đề "Hợp tác doanh nghiệp".
Bạn điền biểu mẫu tại trang Đăng ký đối tác, mục Đối tác tài xế, hoặc liên hệ tổng đài. Đội ngũ VINASHIP sẽ hướng dẫn chuẩn bị hồ sơ, xác thực thông tin và kích hoạt tài khoản đối tác.
Thông tin khách hàng được sử dụng để cung cấp dịch vụ, liên hệ hỗ trợ và cải thiện chất lượng nền tảng. Nội dung chi tiết được nêu trong Chính sách bảo mật đăng tải trên website.
Bạn liên hệ tổng đài hỗ trợ hoặc gửi yêu cầu trong ứng dụng kèm mã đơn hàng. Quy trình tiếp nhận và xử lý khiếu nại được nêu trong mục Chính sách giải quyết khiếu nại.
Trải nghiệm dịch vụ VINASHIP thuận tiện hơn với ứng dụng dành cho khách hàng.
Tải ứng dụng và tạo yêu cầu đầu tiên chỉ trong vài phút.
Chủ động thời gian, kết nối với khách hàng và gia tăng cơ hội thu nhập cùng VINASHIP.
Chúng tôi xây dựng quy trình rõ ràng để đối tác nắm được thông tin đơn hàng trước khi nhận và chủ động sắp xếp thời gian làm việc.
Bật hoặc tắt trạng thái nhận đơn theo lịch trình cá nhân.
Nhận thông tin đơn hàng phù hợp với khu vực bạn đang hoạt động.
Được hướng dẫn chuẩn bị hồ sơ và kích hoạt tài khoản đối tác.
Thông tin đơn hàng và lịch sử hoạt động được ghi nhận rõ ràng.
Hồ sơ đăng ký đối tác được VINASHIP xác thực trước khi kích hoạt tài khoản, nhằm bảo đảm an toàn cho cả khách hàng và tài xế.
Từ lúc gửi thông tin đến khi tài khoản được kích hoạt, bạn luôn có người hướng dẫn từng bước.
Điền biểu mẫu đăng ký đối tác trên website hoặc liên hệ tổng đài VINASHIP.
Bổ sung giấy tờ tùy thân, giấy phép lái xe và giấy tờ phương tiện theo hướng dẫn.
VINASHIP kiểm tra hồ sơ và hướng dẫn cách sử dụng ứng dụng dành cho đối tác.
Tài khoản đối tác được kích hoạt, bạn có thể bật trạng thái hoạt động để nhận đơn.
Những thắc mắc phổ biến nhất khi đăng ký và bắt đầu hoạt động trên nền tảng VINASHIP.
Bạn cần căn cước công dân, giấy phép lái xe phù hợp với loại phương tiện và giấy đăng ký xe. Đội ngũ VINASHIP sẽ hướng dẫn chi tiết cách nộp hồ sơ sau khi tiếp nhận thông tin đăng ký.
Có. Tùy theo loại phương tiện và giấy tờ bạn cung cấp, tài khoản đối tác có thể được kích hoạt cho một hoặc nhiều nhóm dịch vụ phù hợp.
Đối tác chủ động bật hoặc tắt trạng thái nhận đơn theo lịch cá nhân. VINASHIP không yêu cầu khung giờ hoạt động cố định.
Thời gian xét duyệt phụ thuộc vào mức độ đầy đủ của hồ sơ. Sau khi hồ sơ hợp lệ, bạn sẽ được hướng dẫn cài đặt ứng dụng và kích hoạt tài khoản đối tác.
VINASHIP có kênh hỗ trợ riêng dành cho đối tác tài xế. Bạn liên hệ qua ứng dụng dành cho đối tác hoặc gọi tổng đài để được hướng dẫn xử lý.
Gửi thông tin đăng ký hôm nay để được hướng dẫn hồ sơ và kích hoạt tài khoản đối tác.
Dù bạn là tài xế muốn chủ động thời gian hay cửa hàng muốn tiếp cận thêm khách hàng, chỉ cần điền biểu mẫu bên dưới. Bộ phận phát triển đối tác sẽ liên hệ hướng dẫn chi tiết.
Biểu mẫu mất khoảng 3–5 phút. Phần hồ sơ đính kèm không bắt buộc, bạn có thể bổ sung sau.
Áp dụng cho cả đối tác tài xế và đối tác cửa hàng.
Chọn loại đối tác và điền biểu mẫu trên trang này. Hồ sơ đính kèm có thể bổ sung sau.
Bộ phận phát triển đối tác gọi điện xác nhận thông tin và nhu cầu hợp tác của bạn.
Bổ sung giấy tờ còn thiếu, trao đổi và thống nhất các điều khoản hợp tác.
Nhận hướng dẫn sử dụng ứng dụng đối tác và bắt đầu nhận đơn trên VINASHIP.
Chưa rõ thông tin nào cần điền? Gọi tổng đài 1900 6089 để được hỗ trợ.
Việc điền và gửi biểu mẫu đăng ký trên website không mất phí. Các điều khoản hợp tác cụ thể sẽ được bộ phận phát triển đối tác trao đổi rõ ràng với bạn trước khi kích hoạt tài khoản.
Được. Phần hồ sơ đính kèm trên biểu mẫu không bắt buộc. Bạn có thể gửi thông tin trước và bổ sung giấy tờ khi được VINASHIP liên hệ.
Không cần. Ở mục loại phương tiện, bạn chọn "Không dùng xe riêng (chỉ lái hộ)" và để trống biển số xe. Tài xế lái hộ cần có giấy phép lái xe ô tô phù hợp với loại xe của khách hàng.
Bạn gửi một đăng ký cho thương hiệu và chọn số lượng điểm bán tương ứng. Bộ phận phát triển đối tác sẽ hỗ trợ khai báo thông tin từng chi nhánh trong bước hoàn thiện hồ sơ.
Giấy tờ cần có phụ thuộc vào loại hình kinh doanh và quy định hiện hành đối với từng ngành hàng. VINASHIP sẽ tư vấn cụ thể cho cửa hàng của bạn khi liên hệ xác minh.
Thông tin chỉ được dùng để xét duyệt và liên hệ hợp tác, theo Chính sách bảo mật thông tin của VINASHIP được đăng tải trên website.
Đội ngũ VINASHIP sẵn sàng giải đáp về quyền lợi, hồ sơ và quy trình hợp tác.
Kế hoạch mở rộng vùng phục vụ giúp khách hàng và cửa hàng tại các quận trung tâm dễ dàng kết nối với đội ngũ đối tác tài xế hơn.
Bốn bước cơ bản giúp bạn tạo yêu cầu đầu tiên, theo dõi hành trình và hoàn tất dịch vụ ngay trên điện thoại.
Chương trình chào mừng áp dụng cho khách hàng mới trên các nhóm dịch vụ giao hàng, giao đồ ăn và mua hộ.
Đóng gói đúng cách giúp hàng hóa an toàn hơn trên đường vận chuyển và giảm rủi ro phát sinh khi giao nhận.
Nhiều đối tác tài xế lựa chọn nền tảng công nghệ để chủ động sắp xếp thời gian làm việc theo lịch trình cá nhân.
Tìm hiểu các bước kiểm tra hồ sơ trước khi tài khoản đối tác được kích hoạt và cách chuẩn bị giấy tờ để quá trình diễn ra thuận lợi.
Một vài mẹo nhỏ giúp đơn đồ ăn của bạn được chuẩn bị và giao đi thuận lợi hơn trong khung giờ đông khách.
Bạn đang tìm giải pháp giao nhận cho cửa hàng hoặc doanh nghiệp? Để lại thông tin để được tư vấn cụ thể.
Tải ứng dụng để đặt xe, lái hộ, giao đồ ăn, giao hàng và mua hộ chỉ trong vài thao tác.
Kế hoạch mở rộng vùng phục vụ giúp khách hàng và cửa hàng tại các quận trung tâm dễ dàng kết nối với đội ngũ đối tác tài xế hơn.
VINASHIP thông báo kế hoạch mở rộng phạm vi phục vụ của dịch vụ giao hàng nội thành, tập trung vào các khu vực có mật độ cửa hàng bán lẻ và nhu cầu giao nhận trong ngày cao. Việc mở rộng được triển khai theo từng giai đoạn để bảo đảm chất lượng kết nối giữa khách hàng và đối tác tài xế.
Nhu cầu giao hàng trong ngày tại các đô thị lớn tăng mạnh theo sự phát triển của bán lẻ trực tuyến. Nhiều cửa hàng quy mô nhỏ không đủ nguồn lực để duy trì đội giao hàng riêng, trong khi khách hàng lại mong muốn nhận hàng nhanh và theo dõi được hành trình đơn hàng.
Khách hàng không cần thao tác thêm. Khi khu vực của bạn nằm trong phạm vi phục vụ mới, ứng dụng VINASHIP sẽ tự động hiển thị dịch vụ giao hàng khi bạn nhập địa chỉ lấy hàng và địa chỉ giao hàng.
Mục tiêu của chúng tôi là giúp mỗi đơn hàng đều có thể theo dõi được, từ lúc tạo yêu cầu đến khi người nhận xác nhận đã nhận hàng.
Trong các giai đoạn tiếp theo, VINASHIP tiếp tục hoàn thiện tính năng theo dõi đơn hàng, bổ sung thông tin trạng thái chi tiết hơn và mở rộng hỗ trợ cho nhóm khách hàng doanh nghiệp có số lượng đơn phát sinh thường xuyên.
Liên hệ tổng đài VINASHIP hoặc gửi yêu cầu tư vấn để được hướng dẫn chi tiết.
Bốn bước cơ bản giúp bạn tạo yêu cầu đầu tiên, theo dõi hành trình và hoàn tất dịch vụ ngay trên điện thoại.
Chương trình chào mừng áp dụng cho khách hàng mới trên các nhóm dịch vụ giao hàng, giao đồ ăn và mua hộ.
Đóng gói đúng cách giúp hàng hóa an toàn hơn trên đường vận chuyển và giảm rủi ro phát sinh khi giao nhận.
Tải ứng dụng để đặt xe, lái hộ, giao đồ ăn, giao hàng và mua hộ chỉ trong vài thao tác.
Bốn bước cơ bản giúp bạn tạo yêu cầu đầu tiên, theo dõi hành trình và hoàn tất dịch vụ ngay trên điện thoại.
Nếu bạn vừa cài đặt ứng dụng VINASHIP, hướng dẫn dưới đây giúp bạn tạo yêu cầu đầu tiên một cách nhanh chóng. Toàn bộ quá trình chỉ gồm bốn bước và có thể thực hiện trong vài phút.
Mở ứng dụng và đăng ký bằng số điện thoại đang sử dụng. Bạn sẽ nhận mã xác thực qua tin nhắn để hoàn tất việc tạo tài khoản. Hãy dùng số điện thoại chính để tài xế có thể liên hệ khi cần.
Màn hình chính hiển thị các nhóm dịch vụ: đặt xe, lái hộ, giao đồ ăn, giao hàng và mua hộ. Chọn đúng nhóm dịch vụ bạn cần để ứng dụng hiển thị biểu mẫu thông tin phù hợp.
Kiểm tra lại thông tin và chi phí dự kiến hiển thị trên màn hình xác nhận. Sau khi gửi yêu cầu, bạn có thể theo dõi trạng thái đơn ngay trên ứng dụng cho đến khi dịch vụ hoàn tất.
Liên hệ tổng đài VINASHIP hoặc gửi yêu cầu tư vấn để được hướng dẫn chi tiết.
Kế hoạch mở rộng vùng phục vụ giúp khách hàng và cửa hàng tại các quận trung tâm dễ dàng kết nối với đội ngũ đối tác tài xế hơn.
Chương trình chào mừng áp dụng cho khách hàng mới trên các nhóm dịch vụ giao hàng, giao đồ ăn và mua hộ.
Đóng gói đúng cách giúp hàng hóa an toàn hơn trên đường vận chuyển và giảm rủi ro phát sinh khi giao nhận.
Tải ứng dụng để đặt xe, lái hộ, giao đồ ăn, giao hàng và mua hộ chỉ trong vài thao tác.
Chương trình chào mừng áp dụng cho khách hàng mới trên các nhóm dịch vụ giao hàng, giao đồ ăn và mua hộ.
Nhằm giúp khách hàng làm quen với ứng dụng, VINASHIP triển khai chương trình ưu đãi chào mừng dành cho tài khoản lần đầu tạo yêu cầu dịch vụ. Chi tiết chương trình được hiển thị trực tiếp trong mục ưu đãi trên ứng dụng.
Sau khi đăng ký tài khoản, bạn mở mục ưu đãi trên ứng dụng để xem các chương trình đang áp dụng cho khu vực của mình. Khi tạo yêu cầu, chọn ưu đãi phù hợp ở bước xác nhận đơn để hệ thống ghi nhận.
Liên hệ tổng đài VINASHIP hoặc gửi yêu cầu tư vấn để được hướng dẫn chi tiết.
Kế hoạch mở rộng vùng phục vụ giúp khách hàng và cửa hàng tại các quận trung tâm dễ dàng kết nối với đội ngũ đối tác tài xế hơn.
Bốn bước cơ bản giúp bạn tạo yêu cầu đầu tiên, theo dõi hành trình và hoàn tất dịch vụ ngay trên điện thoại.
Đóng gói đúng cách giúp hàng hóa an toàn hơn trên đường vận chuyển và giảm rủi ro phát sinh khi giao nhận.
Tải ứng dụng để đặt xe, lái hộ, giao đồ ăn, giao hàng và mua hộ chỉ trong vài thao tác.
Đóng gói đúng cách giúp hàng hóa an toàn hơn trên đường vận chuyển và giảm rủi ro phát sinh khi giao nhận.
Phần lớn sự cố trong giao nhận nội thành đến từ khâu đóng gói chưa phù hợp. Một vài nguyên tắc đơn giản dưới đây giúp hàng hóa của bạn an toàn hơn khi di chuyển bằng xe máy hoặc ô tô trong thành phố.
Ghi rõ thông tin người nhận, số điện thoại và các lưu ý như "hàng dễ vỡ", "không lật ngược". Thông tin càng rõ ràng, việc bàn giao tại điểm đến càng nhanh và hạn chế nhầm lẫn.
Khi tạo yêu cầu trên ứng dụng, bạn nên mô tả đúng loại hàng, khối lượng ước tính và kích thước. Điều này giúp hệ thống đề xuất loại phương tiện phù hợp, tránh tình huống tài xế đến nơi nhưng không thể vận chuyển kiện hàng.
Một kiện hàng được đóng gói kỹ và mô tả đúng sẽ tiết kiệm thời gian cho cả người gửi, người nhận và đối tác tài xế.
Trước khi giao hàng cho tài xế, hãy kiểm tra lại lần cuối: kiện hàng đã dán kín, thông tin người nhận đã chính xác và các giấy tờ đi kèm đã được chuẩn bị đầy đủ.
Liên hệ tổng đài VINASHIP hoặc gửi yêu cầu tư vấn để được hướng dẫn chi tiết.
Kế hoạch mở rộng vùng phục vụ giúp khách hàng và cửa hàng tại các quận trung tâm dễ dàng kết nối với đội ngũ đối tác tài xế hơn.
Bốn bước cơ bản giúp bạn tạo yêu cầu đầu tiên, theo dõi hành trình và hoàn tất dịch vụ ngay trên điện thoại.
Chương trình chào mừng áp dụng cho khách hàng mới trên các nhóm dịch vụ giao hàng, giao đồ ăn và mua hộ.
Tải ứng dụng để đặt xe, lái hộ, giao đồ ăn, giao hàng và mua hộ chỉ trong vài thao tác.
Nhiều đối tác tài xế lựa chọn nền tảng công nghệ để chủ động sắp xếp thời gian làm việc theo lịch trình cá nhân.
Với nhiều tài xế, điều quan trọng không chỉ là số lượng đơn hàng mà còn là khả năng sắp xếp thời gian làm việc phù hợp với cuộc sống gia đình. Đây cũng là lý do nhiều người lựa chọn tham gia các nền tảng công nghệ vận tải.
Đối tác tài xế có thể bật hoặc tắt trạng thái nhận đơn theo lịch cá nhân. Một số người chọn chạy vào khung giờ cao điểm buổi sáng và buổi tối, số khác lại tận dụng khoảng thời gian rảnh trong ngày.
VINASHIP duy trì kênh hỗ trợ dành riêng cho đối tác tài xế, tiếp nhận các vấn đề phát sinh trong quá trình nhận và giao đơn, từ khâu xác thực hồ sơ đến xử lý sự cố trên đường.
Liên hệ tổng đài VINASHIP hoặc gửi yêu cầu tư vấn để được hướng dẫn chi tiết.
Kế hoạch mở rộng vùng phục vụ giúp khách hàng và cửa hàng tại các quận trung tâm dễ dàng kết nối với đội ngũ đối tác tài xế hơn.
Bốn bước cơ bản giúp bạn tạo yêu cầu đầu tiên, theo dõi hành trình và hoàn tất dịch vụ ngay trên điện thoại.
Chương trình chào mừng áp dụng cho khách hàng mới trên các nhóm dịch vụ giao hàng, giao đồ ăn và mua hộ.
Tải ứng dụng để đặt xe, lái hộ, giao đồ ăn, giao hàng và mua hộ chỉ trong vài thao tác.
Tìm hiểu các bước kiểm tra hồ sơ trước khi tài khoản đối tác được kích hoạt và cách chuẩn bị giấy tờ để quá trình diễn ra thuận lợi.
Xác thực hồ sơ là bước bắt buộc trước khi một tài khoản đối tác tài xế được phép nhận đơn trên nền tảng VINASHIP. Quy trình này giúp bảo đảm thông tin của tài xế là chính xác, đồng thời tạo sự an tâm cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ.
Chụp ảnh giấy tờ ở nơi đủ sáng, không bị lóa và thấy rõ bốn góc. Thông tin khai báo trong biểu mẫu nên trùng khớp hoàn toàn với giấy tờ để tránh phải bổ sung nhiều lần.
Liên hệ tổng đài VINASHIP hoặc gửi yêu cầu tư vấn để được hướng dẫn chi tiết.
Kế hoạch mở rộng vùng phục vụ giúp khách hàng và cửa hàng tại các quận trung tâm dễ dàng kết nối với đội ngũ đối tác tài xế hơn.
Bốn bước cơ bản giúp bạn tạo yêu cầu đầu tiên, theo dõi hành trình và hoàn tất dịch vụ ngay trên điện thoại.
Chương trình chào mừng áp dụng cho khách hàng mới trên các nhóm dịch vụ giao hàng, giao đồ ăn và mua hộ.
Tải ứng dụng để đặt xe, lái hộ, giao đồ ăn, giao hàng và mua hộ chỉ trong vài thao tác.
Một vài mẹo nhỏ giúp đơn đồ ăn của bạn được chuẩn bị và giao đi thuận lợi hơn trong khung giờ đông khách.
Khung giờ trưa từ 11h đến 13h và buổi tối từ 18h đến 20h là thời điểm các quán ăn nhận nhiều đơn nhất. Một vài lưu ý dưới đây giúp bạn nhận món đúng ý và đúng thời điểm mong muốn.
Vào giờ cao điểm, thời gian chuẩn bị món tại quán thường kéo dài hơn bình thường. Đặt sớm hơn một chút giúp bạn nhận món đúng lúc cần dùng.
Địa chỉ thiếu chi tiết là nguyên nhân phổ biến khiến đơn hàng bị chậm. Với các tòa nhà văn phòng hoặc chung cư, bạn nên ghi rõ số tầng, tên công ty hoặc lối vào thuận tiện nhất.
Ứng dụng hiển thị trạng thái đơn theo từng bước. Khi thấy đơn chuyển sang trạng thái đang giao, bạn nên chuẩn bị sẵn để việc bàn giao diễn ra nhanh chóng.
Liên hệ tổng đài VINASHIP hoặc gửi yêu cầu tư vấn để được hướng dẫn chi tiết.
Kế hoạch mở rộng vùng phục vụ giúp khách hàng và cửa hàng tại các quận trung tâm dễ dàng kết nối với đội ngũ đối tác tài xế hơn.
Bốn bước cơ bản giúp bạn tạo yêu cầu đầu tiên, theo dõi hành trình và hoàn tất dịch vụ ngay trên điện thoại.
Chương trình chào mừng áp dụng cho khách hàng mới trên các nhóm dịch vụ giao hàng, giao đồ ăn và mua hộ.
Tải ứng dụng để đặt xe, lái hộ, giao đồ ăn, giao hàng và mua hộ chỉ trong vài thao tác.
Chúng tôi tiếp nhận yêu cầu tư vấn dịch vụ, đề nghị hợp tác và phản ánh của khách hàng qua nhiều kênh khác nhau.
Tổng đài hỗ trợ: 07:00 – 22:00 (Thứ 2 – Chủ nhật). Ngoài khung giờ này, bạn vẫn có thể gửi yêu cầu trực tuyến và chúng tôi sẽ phản hồi vào ngày làm việc kế tiếp.
Tầng 8, Tòa nhà Việt Tower, 123 Nguyễn Văn Linh, Phường Tân Phú, TP. Hồ Chí Minh
Tài khoản VINASHIP được đăng ký và đăng nhập trực tiếp trong ứng dụng bằng số điện thoại của bạn. Sau khi đăng nhập, bạn có thể tạo yêu cầu, theo dõi đơn hàng và tra cứu lịch sử dịch vụ.
Điền thông tin bên dưới, bộ phận tư vấn VINASHIP sẽ liên hệ với bạn trong thời gian sớm nhất.
VINASHIP cung cấp năm nhóm dịch vụ trên cùng một ứng dụng: đặt xe, lái hộ, giao đồ ăn, giao hàng và mua hộ. Mỗi nhóm dịch vụ có biểu mẫu tạo yêu cầu riêng, phù hợp với đặc thù sử dụng.
Bạn cần một điện thoại thông minh, cài đặt ứng dụng VINASHIP và đăng ký tài khoản bằng số điện thoại đang sử dụng. Sau khi xác thực, bạn có thể tạo yêu cầu dịch vụ ngay.
Chi phí dự kiến được hiển thị trên màn hình xác nhận trước khi bạn gửi yêu cầu. Khi đơn hoàn tất, chi tiết chi phí tiếp tục được lưu trong lịch sử đơn hàng để bạn đối chiếu.
Bạn có thể hủy yêu cầu trên ứng dụng. Trường hợp tài xế đã nhận đơn hoặc đã bắt đầu thực hiện, việc hủy có thể phát sinh chi phí theo quy định dịch vụ được hiển thị tại thời điểm đặt.
Có. Cửa hàng và nhà hàng muốn bán hàng hoặc giao hàng cùng VINASHIP có thể điền biểu mẫu tại trang Đăng ký đối tác, mục Đối tác cửa hàng. Doanh nghiệp có nhu cầu giao nhận thường xuyên có thể gửi biểu mẫu tư vấn và chọn chủ đề "Hợp tác doanh nghiệp".
Tải ứng dụng để đặt xe, lái hộ, giao đồ ăn, giao hàng và mua hộ chỉ trong vài thao tác.
Các quy định áp dụng khi sử dụng website và ứng dụng VINASHIP, bao gồm điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật thông tin và quy trình giải quyết khiếu nại.
Cập nhật lần gần nhất: 01/09/2026
Điều khoản sử dụng quy định quyền và nghĩa vụ giữa VINASHIP và người dùng khi truy cập website hoặc sử dụng ứng dụng VINASHIP. Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ, người dùng được xem là đã đọc và đồng ý với các nội dung dưới đây.
VINASHIP là nền tảng công nghệ kết nối khách hàng có nhu cầu sử dụng dịch vụ với đối tác tài xế. Nền tảng cung cấp công cụ tạo yêu cầu, kết nối, theo dõi trạng thái và lưu trữ lịch sử đơn hàng.
VINASHIP có thể điều chỉnh điều khoản sử dụng để phù hợp với hoạt động vận hành và quy định pháp luật. Nội dung cập nhật được đăng tải trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm công bố.
VINASHIP tôn trọng và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng. Chính sách này mô tả các loại thông tin được thu thập, mục đích sử dụng và cách thức bảo vệ dữ liệu.
Thông tin cần thiết cho việc thực hiện đơn hàng được chia sẻ với đối tác tài xế nhận đơn. VINASHIP không mua bán thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba ngoài phạm vi phục vụ dịch vụ hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Thông tin được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật.
VINASHIP tiếp nhận và xử lý khiếu nại của khách hàng liên quan tới chất lượng dịch vụ, chi phí và các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng.
Thời gian xử lý phụ thuộc vào tính chất của từng trường hợp. VINASHIP thông báo tiến độ tới khách hàng trong quá trình xác minh và phản hồi kết quả sau khi hoàn tất.
Để bảo đảm an toàn cho đối tác tài xế và tuân thủ quy định pháp luật, VINASHIP không tiếp nhận vận chuyển các loại hàng hóa sau:
Khách hàng chịu trách nhiệm về tính hợp pháp của hàng hóa gửi đi và phải cung cấp thông tin trung thực khi tạo yêu cầu dịch vụ.
Danh sách các trang chính trên website VINASHIP:
Liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của VINASHIP để được giải đáp chi tiết.
